Die zunehmende Diversifizierung der Kundenbedürfnisse hat Unternehmen dazu veranlasst, sich nicht nur auf den Produktionsprozess zu konzentrieren, sondern auch dem Kundenservice mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Durch die Anpassung an individuelle Kundenwünsche können Unternehmen deren Bedürfnisse besser erfüllen und OEM-Fertigungsdienstleistungen anbieten.
